2月29日,信诚人寿微信公众平台“微理赔”功能正式上线。客户受伤或因病住院,只需通过微信即可提交理赔申请,让理赔操作简化到指尖,让理赔时效进入“微时代”。同时,“微理赔”为客户提供了更加友好的服务页面,为客户提供待办事宜管理、自助查询及理赔贴士服务。
指尖服务 轻松理赔
以往,保险的业务办理和查询,需要客户前往柜台处理,过程十分细致繁琐。在微信迅速流行,成为人们生活中不可或缺的沟通工具后,信诚人寿敏锐地捕捉到客户需求,利用微信平台开通微理赔服务,为客户提供飞一般的理赔体验。现在,客户只需要关注信诚人寿官方微信(CITICPRU-Official),在信诚官微页面点选底栏“客户服务”的二级菜单“微理赔”,动动手指,理赔款即可轻松到账。 快捷理赔申请过程仅需三步:一、填写资料,录入客户、事故信息;二、资料上传,通过拍照上传资料和账户信息;三、理赔申请,确认申请信息,选择资料交还方式,即可完成提交,公司会在一个工作日内受理。客户随后可通过快递、营销员服务或亲临公司交回相关票据。
理赔过程 一手掌握
“微理赔”同时上线了六大功能模块,除了可帮助客户免填单证,快速申请理赔以外,还拥有“如何申请理赔”、“进度查询”、“待办理事项”、“理赔医院查询”、“客服网点”模块。
理赔贴士帮助客户详细解读理赔流程,全面了解理赔知识。进度查询使得理赔过程全程透明,让用户做到心中有数。待办事项管理可以实现在线互动,按日程有条不紊地处理各项事务。还可理一键查询赔医院信息和公司网点资讯,贴心便捷。
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