“山西大同某村小丽患胃癌,父亲没钱治疗,跪在医院门口求路人施舍......”每当在报纸、微信微博上看到类似的事件,何冰都感到很痛心,久久不能释怀,他决定做点什么。
前不久保监会主席项俊波在记者会上说,针对社会关注度较高的因病返贫问题,保险业开展精准扶贫主要从大病保险扶贫、农险扶贫、补位扶贫和产业扶贫四个方面进行。
风来的时候,猪都会飞。去年9月国内一家专注于儿童家庭保障领域的互联网综合服务平台横空出世,为广大父母和儿童提供了最有利的保险,今年已积累了两万多用户,引多家投资方青睐,被父母和孩子视为“保护神”。
这背后有着怎样的故事?
爱虎保前传
1997年突如其来的一场变故让何冰手足无措。
父亲重病几年,家里花光了所有积蓄,还借了一大笔外债。国企日常的收入已经不能满足家里的开销。
一个偶然的机会,何冰从广州的同学那里得知了一个不仅发财还可以帮助到他人的机会,于是他辞职南下广州。
上世纪90年代,随着改革开放的春风吹遍神州大地,人心如老枝上冒头的嫩芽,都活络起来。广州离保险行业较为发达的台湾、日本最近,起步也较早。何冰一头扎进保险行业,一干就是十四年,从一个普通员工做到了骨干管理层。
2010年互联网兴起,他又进入中联地产,做运营管理副总裁,本以为日子会一直这样顺利、平淡下去。直到那天在报纸上看到小女孩生病的新闻,他内心的情愫又涌起。
多年前父亲去世时他的无力,现在已为人父想要保护孩子的本能......这一切都呼唤他做一件能保护身边至亲至爱人的事情,那就是保险。
从确立做儿童家庭保险,到构思互联网综合服务平台,何冰彻夜未眠。凭借自己多年的保险经验和互联网平台实践,三顿饭的时间,何冰就找到了趣味相投的合伙人。
2015年9月21日,爱虎保成立,两位合伙人与5个奶爸一起组成了这个有爱的团队。
细分繁杂化保险
银行、证券、保险是金融三大行业。国内保险行业较国外起步晚,发展空间大,也是自改革开放以来唯一一个每年保持两位数增长率的行业。加之,我国社保保障水平也仅能满足人们最基本的生活需求,很多人都会选择为自己和家人买一份保险。
不容置疑,保险市场是一片创业蓝海。但传统保险市场的弊端显而易见,主要有三点:
其一、信息不对称。我国保险公司主体众多、产品不易理解、投保程序繁琐,面对琳琅满目的保险产品,往往无从下手,让很多人对“保险”敬而远之。
其二、一旦有购买欲望,就会收到很多电话骚扰。对于许多想买保险的用户来说,一旦他们去市面了解想买的保险产品,就会有很多骚扰电话不断打进来,让用户烦恼不已。
其三、传统的保险运营思路,更多是以自身资源为核心。业务人员从中抽成,相较于用户体验,他们更关心保单的成交率,因此很多保险都是一锤子买卖,业务夸大其词。
在 这样的模式下,掌握了人际资源就掌握了市场,而后进者想翻盘的机会很难。另一方面,保险市场日趋饱和,用户体验不足。消费者要想选得一款称心如意的保险是 非常难的。尤其是二胎政策开放后,许多家长都希望能为自己和孩子选择一款合适的保险,但苦于市面保险产品太多,无法甄别。
在过去很多年,何冰同其他保险行业的同仁一样虽深谙这点,却也无能为力。
直 到这两年,互联网的出现革新了传统行业一切不合理。滴滴、uber的出现颠覆了传统打车行业;淘宝天猫的出现颠覆了传统零售业;美团的出现对传统餐饮业造 成了威胁......互联网也伸入到保险业,“爱虎保”应运而生,专注于儿童家庭保障领域,以B2C的模式为父母和孩子提供最具性价比的险种。
在这位成熟有为的掌门人带领下,公司不断创新, 重磅推出“爱虎保”后,在没有做推广的情况下,仅仅半个多月的时间就获得了两万多用户关注,并引来多家投资方的青睐。
父母和孩子的保护神
雕爷把河狸家的成功之道总结为:“收窄客群,创新价值;颠覆行业,阐述未来”。对于何冰而言,他的保险B2C又是如何玩的?
爱虎保是平台。何冰在PC端和移动端都有布局:PC端是网站——爱虎保网;移动端是指微信公众平台爱虎保。
爱 虎保与各大保险公司合作,并介入到研发前端,通过对互联网大数据深度剖析和海量的市场需求调研,为儿童及其父母精选并量身定制保险产品,然后将这些信息全 部放到PC端和移动端。用户在PC端和移动端可以看到所需要的保险信息,并且完成支付、理赔、社群活动、身心健康咨询等一系列行为。
其实,“爱虎保”的商业模式很简单,就是以产品为基础,然后进行“三步走”:
1)通过大数据收集资料,甄选出性价比最高的亲子保险进行推荐;并且为父母量身定制DIY保险;
2)将保险信息挂到PC端和移动端,让父母来选择,由于已经做过甄选,让消费者省去很多对比的时间;
3)用户购买保险后进行协助理赔、开展社区活动,为客户提供更多有关儿童衣食住行玩、身心健康咨询等方面的服务等增值服务。
至 于如何盈利?何冰说:“传统的保险模式是一锤子买卖,用户买了保险之后就完成了交易。而爱虎保会参与到全程中来,通过专业的知识替用户甄别合适的险种,为 客户量身定制,跟客户做朋友。未来,用户通过爱虎保可以完成付款、理赔、身心健康咨询等一系列服务。我们还与国内领先的母婴服务机构和平台达成了共识合 作,开展多种社群活动,给客户提供更多有关儿童衣食住行玩、身心健康咨询等方面的服务。我们在做一个生态链,而不是一锥子买卖,这里的商机大了去了。”
A轮死B轮死都是伪命题
2015年,i黑马总结了一批O2O死亡名单,情况之惨烈,颇为触目惊心。这个趋势目前仍未止歇,还是不断有多家O2O平台宣布“死亡”。但爱虎保半年接连有投资方找上门的经历,不仅成为富有传奇色彩的创业经历,也让旁人艳羡不已。
爱虎保凭什么能吸引投资方频频上门呢?
1.做客户的眼睛 量身DIY亲子保险
爱虎保用自己的专业和经验,对市场上热销产品进行甄选,推荐主流保险机构的高性价比产品。与顶尖保险机构合作,并介入到研发前端,通过对互联网大数据深度剖析和海量的市场需求调研,为儿童及其父母量身定制保险产品。
2.提供让人尖叫的服务
爱虎保将每一个品种的保险都进行了漫画解释,用通俗易懂的方式呈现保险产品。投保步骤也极简,用户通过PC端和移动端仅需几步就可以完成投保、理赔等所有行为,摒弃繁琐操作。
3.打造儿童全身心服务平台
爱虎保联合国内领先的母婴服务机构和平台,开展多种社群活动,为客户提供更多有关儿童衣食住行玩、身心健康咨询等方面的服务。
后记
曾有言,目前传统行业处于日落西山的境地。其实,世上本无夕阳的产业,而只有夕阳的企业和夕阳的人,由量的扩展到质的突围,正是中国商业的最后一公里。
爱虎保,打破了商业是一场有节制的游戏的规则,打通了中国商业的最后一公里,或许将引领亲子互联网保险的未来。
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