□记者张婷婷
银行卡在身上,账户里的钱却不翼而飞,少则损失数千元,多则损失上百万元。近几年,银行卡被盗刷案件数量不断上升。然而,此类案件发生后,谁来为损失负责受到争议。法律界人士称,法院在银行卡盗刷案件的责任划分方面有比较大的自由裁量权,会出现同样情况不同判决的结果。而作为普通持卡者,则要学会留存举证的方法,有助于索赔。
本报讯睡了一觉起来,正打算用微信支付给手机充钱,市民马先生被告知,银行卡里的余额不足。来到银行一查,马先生惊讶地发现自己的两张银行卡里的3000余元不翼而飞了。
蹊跷的短信
这时,他才回想起来,5月10日,他接到一个陌生号码发来的短信。短信是以马先生的老师朱某的名义发的,短信中说:“马某,我是朱某,你看看这最近传在网上很多的,你认识吗?”信息后边还附有一个“相片”的链接。因为上学时当过班长,正在外边办事的马先生一看是老师发来的信息,还以为是老师通过他在找其他同学的通讯方式,于是马先生没有多想便点击该链接。手机上顿时显示“此链接请从浏览器打开。”马先生事后告诉记者:“那时候我还以为我是没有打开链接,所以就退出来了,并没有多想。”
当天16时左右,马先生还通过其中一张银行卡转账给他人,而那时他尚未发现异常。
5月11日早晨7时左右,因为手机费用不多,他便通过微信支付打算充手机话费,就在这时,得到的回复却是“银行卡余额不足”。不解中,他尝试着用捆绑在微信支付中的另一张银行卡缴费,得到的是相同的答案。感觉事情蹊跷,上午9时许,马先生来到位于东河区巴彦塔拉大街的建设银行营业点,打印了一份银行卡当月流水。这时,他才明确得知,该银行卡上之前剩余的620余元已被盗取,流水页面所显示的是:顺丰恒通支付有限公司。随后马先生来到工商银行某营业点,同样,在打印了当月的流水后,他发现之前结余的2300余元分4笔被“网上银行”盗取,其他信息均无法查实。
在得知自己银行卡被盗取的第一时间,马先生拨打了110,报了案。
随后,他通过与朱某联系才得知,朱某的手机进了水,5月9日送去修理。就在马先生之前,朱某通讯录中的另一位朋友也打电话反映,他在点击该链接后,银行卡中的2万余元不翼而飞,他也已报案。
银行卡被盗刷谁之过
就在银行卡被盗刷的同时,马先生还收到很多朋友打来电话反馈,说他们均收到以马先生名义发来的信息,一天之内收到好几条,而且来自不同的号码和归属地,全是陌生手机号,并附有链接。这时候,他才意识到自己的通讯录和朱某的一样被侵袭了,于是,他立马发微信提醒朋友圈好友不要点击该链接,以免银行卡被盗刷。
事情发生几天后,马先生对此仍然心有余悸。一方面,马先生心里充满担忧,伴随着手机遭侵袭,他的名字、电话号码、通讯录以及其他个人信息均被泄露,今后再办银行卡有无风险?另一方面,他觉得自己的银行卡被盗刷与银行的安全系统存在一定的漏洞也不无关系,他说:“如果没有漏洞,怎么会被‘黑客’侵袭!我认为银行也有一定的责任。”
记者从我市几家基层法院了解发现,客户多将开户银行作为银行卡盗刷案民事诉讼对象,但情况类似的案件,判决结果却不一样。内蒙古诚誉律师事务所律师李冠坤说,从银行卡盗刷的归责原则适用来看,我国法律并无明文规定。而且,法院在银行卡盗刷案件的责任划分方面有比较大的自由裁量权,会出现同样情况不同判决的结果。在各地的审判实践中,标准也不一样。具体到本案中,除银行应承担一定的赔偿责任外,马先生对自己的银行卡负有妥善保管密码的义务,马先生私自点击链接造成银行卡密码泄露,其自己存在过错。本案基于双方都有过错,故马先生的损失应由银行和马先生根据其过错各自承担相应的责任。
如何防范银行卡被盗刷
有说法称,如果客户开通了银行卡提醒短信,遇到了异地盗刷情况,请立即到附近柜员机或银行取100元,或到附近能刷卡的地方随便刷一笔,这样就可证实目前银行卡在持卡人自己手上。之后无论是报警、打官司都有了证据,银行也就无法推卸责任。这种方法真的具有可操作性吗?记者致电多家银行,客服人员表示,一旦发现卡被盗刷等异常情况,应该第一时间致电银行客服,先采取挂失冻结卡片,然后持卡到发卡银行证明卡片真伪,拍照或录像。如果周边没有发卡银行,也可以到就近atm或正规商户pos刷卡交易,留取影像记录,这都是主动举证的方法,有助于索赔。
李冠坤也告诉记者,应该搜集各种证据,证明事发时卡在自己身上,以作为日后维权的证据。
我来说两句排行榜