东莞农村商业银行：实现一体管控万户OA倾力助阵-搜狐

　　当前，我国金融行业正继续保持稳健发展的态势，且转型步伐加快，而信息技术在金融服务与创新方面将承担更为重要的角色。信息化系统可以在时间和空间上将管理的可覆盖半径大大“扩大”，经济高效地把世界“缩小”，有效提升金融业企业和机构整体的运营效率。世界银行业500强企业——东莞农村商业银行的信息化建设经验值得我们借鉴！

　　东莞农村商业银行介绍

　　东莞农村商业银行是在东莞市农村信用合作联社基础上整体改制设立。改制后，原东莞农信社的全部资产、负债、机构和人员依法由设立后的东莞农村商业银行承继，其经营管理模式将按照现代股份制商业银行的标准运作。东莞农村商业银行股份有限公司是一家经中国银行业监督管理委员会批准设立的、具有独立法人资格的总行级地方性股份制商业银行，并设有专项资金支持环保产业的发展，成为推动东莞经济社会发展的地方金融“主力军”，是真正意义上的“东莞人身边的银行”。东莞农商行以稳健经营为主题，以继续深入推进产权升级为核心，加快转变发展方式，大力实施业务发展、科技农商、核心人才、法人治理、品牌营销、风险管理、跨区经营及上市、企业文化八大战略发展规划，努力打造为资本充足、产权打造为具有上市银行良好品牌、具有鲜明特色的区域性商业银行。

　　通过协同办公平台为发展注入持续动力

　　东莞市农村商业银行拥有100多个下属支行，分布于东莞市各个不同地域，业务类型包括多个方面。为了适应本身业务的发展，现已开发了一些日常办公系统和部分业务管理系统，分别处在不同地域、运用不同开发工具、运行于不同系统平台之上。这些系统取得了一定的局部运行效果，在一定范围内减少了工作量，但现有的部分管理系统基本上是模仿手工处理信息的过程，没有充分利用计算机网络管理的特点彻底改进办公手段和管理手段。同时，银行规模的扩张和业务的不断扩大，银行领导者管理半径与纵深加大，传统的办公模式已不能满足银行对大量信息、数据的快速传递与处理的需求。为了提高银行的日常办公效率，快速掌握银行各项工作的进展情况，东莞市农村商业银行的管理层希望将信息化融入到日常办公中，从而提高整体的办公和管理效率。

　　结合银行发展需求，东莞农商行于2009年开始选用万户网络的ezOFFICE作为企业协同办公平台，构建了面向总行、支行以及直属机构、办事处全体员工的OA系统，基本实现了内部日常办公的信息化管理。在此基础上，实现了与100多个支行、近400个分理处的信息报送、电子邮件以及电子公文传输等功能，并构建起以协同办公平台作为基础的多业务系统整合、开发平台。

　　在对万户OA协同系统应用一段时间后，东莞农商行根据一期OA系统的应用成果，结合万户公司移动办公技术的不断进步，对协同管理平台进行升级，实现全方位移动办公的需求，并针对特定办公需求进行应用模块开发，确保系统可以在东莞农村商业银行内部得到最大程度的推广和使用。

　　系统总体建设目标

　　纵深业务链条，打造一体化应用平台

　　自定义门户

　　东莞农村商业银行下属一百多个支行，每个支行侧重的信息完全不同。基于这样的需求，万户项目实施团队在OA中通过自定义门户为不同支行搭建不同的登录首页，集中展示各支行关注的部分内容，通过个性化的集成界面，使的每个人进入协同办公系统后显示自己关注的内容，极大地提高工作效率。

　　信息管理

　　东莞农商行对信息管理平台的应用比较精细，针对不同的内容设置了不同的栏目，以方便员工对知识的查阅。通过创建统一的知识文档和存储中心，建立个性化部门文档管理空间，实现信息的快速传达和共享。信息管理已经成为东莞农村商业银行共享和积累知识的重要平台。

　　工作流程

　　通过对流程进行分类管理，规范单据格式，汇总流程数据；建立流程监督机制；对流程进行数据分析和查询，东莞农村银行以工作流程带动信息、物资和资金在银行内部无障碍地流转，排除信息孤岛，流程电子化流转方式大大减少了平时的工作量。

　　内部邮件

　　万户网络为其搭建了一个集收、发、管理为一体的功能相对简单实用的内部邮件平台，大大方便了银行对邮件的收发和管理，进一步实现内部沟通的一大突破，成为东莞农商行员工相互沟通的重要工具，其中公文分发提醒、文件待办提醒、信息推送提醒、流程退回提醒等在内容邮件中发挥着巨大的作用，据悉，每日东莞农商行邮件数都会剧增2000余封。

　　论坛

　　活跃的论坛打造着东莞农商行良好的企业文化和工作氛围，在OA论坛里，各员工均可在工作之余就工作和生活中的观点和问题畅所欲言、相互交流、解决问题，突破上下层级关系，在银行内部构成一个面向内部员工沟通交流的平台。同时，在东莞农商行内，论坛成功地聚集了大量的人气，为其它模块和业务系统的推广奠定了坚实的基础。

　　人事办公

　　通过人事办公可查询到所有人员的请假、劳动合同和出入境情况，了解员工去向，并进行相应的统计，能够有效提升东莞农商行的内部管理、增进行政效率、达到有效沟通。同时，减少人为主观评估因素的负面影响，将主观臆断行为改为客观科学评测，确保讯息传递的正确性，凸显专业特性，更好的协助银行精细化管理落地，进一步提升人力资源部门的业务管理能力。

　　移动evo

　　通过OA系统与智能手机的深度融合，东莞农商行领导和员工可以随时获取需要的数据，并分发给同事、客户或渠道，极大提高了用户数据获取与共享能力；即便不在公司，管理层可通过evo上的公文、日程管理远程安排员工的工作任务，查看进度并了解相关问题，提升管理者对银行业务的掌控与决策能力；无论身处何地，通过万户evo即可处理重要工作，随时办公，商机不再贻误，使决策者或工作人员具备更快的反应能力。

　　与SAP系统整合

　　万户OA系统与东莞农商行SAP系统的整合主要是进行流程整合，包括收款申请、预付款申请、预算调整申请、资产处置申请、资产原值变更申请等流程。

　　通过两者整合，相关流程审批记录自动写入到SAP中，减少了相关工作信息录入的工作量，并将审批完成后相应的数据自动导入到SAP系统，自动生成SAP相应模块的数据，增强了数据的准确性，从而打通信息孤岛，实现数据的互享互通，进一步提高银行的协同管理水平。

　　与档案管理系统整合

　　两个系统的成功对接，改变了传统的手工归档模式，OA系统中流转完毕后的电子文件可以直接引入到档案管理系统中，实现了档案系统与公文系统在网络内的有效衔接和电子公文的一次性输入、多途径输出利用，达到公文与档案数据资源最佳利用的效果，实现了电子文件的及时归档，减缓了OA系统数据库的压力，实现了公文与档案的“一体化”管理。

　　案例小结

　　自东莞农商行引入OA系统后，万户OA系统在很大程度上帮助了该行以规范化的手段促进公司知识的分享与积累，使得各部门的工作，特别是跨部门的工作执行更为顺畅，极大提高了员工的工作效率；以流程化的手段实现了银行多数管理流程，加速各类流程的审批速度，促进业务知识的收集和积累；以整合性的优势实现统一访问和协作，实现了多系统数据互通和信息整合；以高效便捷性的交通沟通手段实现了银行总部以及下属分行之间沟通交流的平等化、透明化，提升了内部沟通力。可以说，通过万户OA系统的实施，东莞农商行打通了管理经脉，深化了业务链条，已成为银行日常办公以及运营管理的核心系统支撑。

　　十七年来，万户专注于金融行业领域一体化协同管理解决方案蓝图，成功助力中央国债登记结算公司、齐鲁银行、安徽省联社、渤海证券、中原银行、银联商务公司、泰安银行、东莞信托等知名金融领域客户迈向协同信息化之路。作为万户网络在金融行业领域的知名标杆，东莞农商行的协同信息化建设还将持续深化和推进，而万户网络也将始终坚持前进，以强有力的管理支撑带给东莞农商行更多惊喜。