RCS和VoLTE能帮助运营商对抗OTT吗？

　　GSMA（全球移动通信系统协会）今日（6月28日）发布了一份名为《移动通信的未来》的最新报告，称全球移动用户对于由移动运营商提供更丰富的、基于IP的全球性开放式信息体验的需求正日益增长。

　　GSMA的这个结论来源自对来自于中国、印度、西班牙和美国的4045名参与者的问卷调查。调查显示，用户对于由移动运营商主导开发的新型先进信息服务显示出强烈兴趣，例如来电时信息显示、即时通讯、视频直播、实时照片或文件共享等。这些服务均可通过RCS（富媒体通信服务）和VoLTE实现。

　　什么意思呢？在朱飞看来，就是GSMA通过一份问卷调查认为，尽管OTT了运营商的互联网公司们提供的即时通讯、视频聊天等应用主导了当前的富媒体移动通信服务，但用户仍然对运营商也来做这些服务充满希望。报告指出，“相比现在颇受欢迎的基于互联网的信息服务，由运营商主导开发的服务更受偏爱，79%的受访者表示此类服务将与他们的生活息息相关，而89%的受访者将其视为独一无二。”

　　果真如此吗？RCS和VoLTE这样的新东西能帮助运营商逆袭OTT？朱飞带你走进这份报告，解读其中的关键点。

　　OTT服务挑战运营商的移动通信版图

　　GSMA在这份报告中直面现实，指出运营商的移动通信版图正遭遇OTT服务商的严峻挑战。

　　报告指出，全球运营商当前每天使用运营商SMS服务的用户高达40亿，每天要发送200亿条信息，数量十分巨大。但是，这个成绩在OTT面前显得非常无力。以坐拥Facebook Messenger和WhatsApp两大即时通信服务的Facebook，其一家的用户量就接近20亿，日均发送信息量更是高达600亿条。

　　除Facebook外，还有用户量几可匹敌Facebook的来自中国的腾讯，其QQ+微信的组合，也有近15亿的用户。另外包括其它小一些的Line和Kakao Talk，其即时通信服务的人群及产生的信息量，都要超出很多运营商。

　　时至今日，单从to C的通信服务来看，要说Facebook和腾讯是全球数一数二的“通信运营商”，相信没有多少人反对。

　　当然，移动通信本身并不是Facebook和腾讯的赢利点，基于庞大用户关系和沟通网络的强大附加值，才是它们所看重并正在受益的。而对于运营商来说，SMS和语音的受损也只是暂时的，长远来看C端用户被隔离，不利于开展增值服务，才是它们面临的最大挑战。

　　运营商的“反OTT”之路才刚刚开始

　　当然，运营商的互联网化（ALL IP）已喊了很久了，在“反OTT”的道上做出了一些成绩。报告指出，目前全球运营商的RCS富媒体通信服务的用户群，已达到5亿。

　　GSMA还以全球领先的通信运营商沃达丰为例，称其在2013年就推出了基于RCS的富媒体通信服务。使用沃达丰蜂窝网络的用户，可以使用RCS APP发信息给其它用户（包括使用非沃达丰网络的用户），同样安装了RCS APP的用户之间能正常交流，但没安装RCS APP的用户只能用短信回复。这其实可以称为“类飞信”，不过飞信最早的版本在2007年就出现了，基于新架构的飞信是在2014年出现的。

　　飞信的结果，相信大家都不陌生。向以服务见长、坐拥百万服务员工的中国移动都无法把飞信运营好，相信全球的运营商都不会好到哪里去。而且还需要注意的是，报告指出的这5亿用户，笔者认为相当一部分并非个人用户，而是企业和集团用户。特别是在一些对设备和通信安全有较高要求的企业或组织，由运营商提供的服务显然具备更高的公信力。

　　但运营商绝不能只停留在B端，更广阔的C端市场始终绕不过去。世界领先的运营商们已经开始行动，特别是利用4G/4.5G的新机会。譬如提出ALL CLOUD口号的华为，已经在欧洲联和沃达丰、西班牙等领先运营商，开启运营商的数字化运营转型。

　　报告还指出，目前全球共计456个LTE网络中有48个支持VoLTE服务，有34个国家的47家运营商推出了RCS服务。相比互联网较为完善的基础设施，移动通信网络的跃进也还处在初级阶段。

　　GSMA看好运营商对抗OTT的可能性

　　在GSMA的报告和GSMA首席技术官Alex Sinclair看来，由运营商来提供今天被互联网企业们所主导的移动即使通信服务，是有可能的。

　　该报告重点提到，消费者正在寻求功能丰富的单一通信服务，从而与所有的联系人保持联系。GSMA首席技术官Alex Sinclair认为：“尽管基于互联网的信息服务非常受欢迎，但它们尚处于孤立和封闭的状态，需要用户下载应用软件，而且其联系人可能并未使用这些应用”。

　　互联网即时通讯应用存在孤立和隔阂是显而易见的。WhatsApp和微信这样的巨头之间出现互联互通基本不可能，单论业务应用的普适性，运营商的SMS和语音的确最具优势。

　　此外，GSMA还认为，移动运营商在提供更完善的安全、可靠的信息服务方面更具优势。也就是说，除了互联互通的普适性，运营商相较互联网服务，是更安全和可靠的选择。

　　基于这些考虑，GSMA与全球运营商和设备制造商合作开展一项倡议，呼吁用共同的通用型RCS配置文件将使移动运营商能够部署一致的RCS服务、功能集和配置，并提供群聊和高清照片分享等功能，旨在让全球所有运营商都能提供适用于所有安卓设备的开放、一致、可在全球范围内互操作的信息服务。

　　运营商逆袭OTT面临巨大挑战

　　不过，这种倡议性质的结盟在GSM时代或许有用，但在互联网/移动互联网时代，运营商的话语权也许不再那么大，策略也不再有效。还记得多年前全球多家运营商试图联手围剿苹果而最终无果的先例吗！？时代变了，运营商要做的，还是要彻底顺应IP化、云化，真正化身数字化运营商。

　　但是，做到这一步仅仅是基础，之后运营商就要面临的严峻的考验：盈利模式。OTT运营商的盈利逻辑基本上都是“羊毛出在猪身上”那一套，运营商还没有展现出这样的成功先例，甚至开展大规模的业务尝试。因此从思维和经验上，运营商都落后互联网企业很多很多。特别地，这份报告还显示，如果运营商胆敢就互联网企业免费的那些服务收费，哪怕是每月只收1美元，其“掉粉”（失去市场份额）的速度将快到惊人。

　　不过GSMA对未来充满希望，旗下移动智库（GSMA Intelligence）的数据显示，2015年至2020年期间，尽管运营商就基于IP的通信服务向消费者直接收费的可能性不高，但一家发达市场的运营商仍可获得高达50亿美元的显着经济效益。而创收的落脚点，该智库认为是首先还是企业级市场。这个市场有利于运营商展开自身的优势。

　　总之，在朱飞看来，GSMA这份报告还是比较中肯地讲清了当前移动通信市场的情况，也指出了运营商转型升级的方向，不偏不倚，是一份值得运营商人士阅读的报告。