最美微笑化解群众矛盾

　　社区工作没有轰轰烈烈的壮举，也没有惊天动地的豪言壮语，有的只是柴米油盐的百姓生活和生活中的磕磕碰碰。但对于郝丽影来讲，群众鸡毛蒜皮的小事，就是她的大事，在工作中，她一直用微笑化解群众矛盾，让居民满意。自从郝丽影担任道里区抚顺社区党委书记以来，始终坚守为居民群众提供优质服务的坐标，以钉子精神奋战在为民服务最前沿，化解矛盾纠纷72起，没有“回头客”，被居民称为具有最美微笑的“和事佬”。

　　在社区矛盾纠纷中，居民与物业的矛盾最难解决。郝丽影用她特有的方式，一次次融化坚冰，让居民、物业双方都满意。抚顺街373号2单元，顶楼居民长年吃水困难，居民找负责的物业公司，物业公司以各种理由长期拖延。居民实在没有办法，找到了社区。郝丽影先后5次到物业公司协调，请求他们上门排查一下。物业公司负责人最后也不得不佩服：“真服了你这股劲儿，我们一定妥善解决。”

　　走上社区党委书记岗位5年时间，为了让居民生活在一个平安和谐的环境，郝丽影定期带着社区干部地毯式排查，尤其对出租屋、流动人口等社情民情比较复杂的区域进行重点排查，确保不留死角。对于发现的不稳定苗头倾向，她采取耐心教育、积极疏导方式，将矛盾化解在社区。她有效利用社区法律诊所，为居民提供免费法律咨询、法律援助，圆满解决了环卫工人追讨赔偿事件。她还动员社区老党员成立党员调解志愿服务队，专门解决邻里之间的小纠纷。