北京持续雷雨 国航西南客舱再次沉着应战

　　民航资源网2016年7月1日消息：6月27日，国航西南客舱调度室在开完交班会后收到北京AOC发布持续雷雨通知，当班调度长立即向客舱部当日值班领导汇报了该情况，并做好各方面应急准备。

　　由于全国各地雷雨天气频发，针对备份人员不足这一情况，调度室采取了家备转部备措施，防止遇到紧急情况的被动性。其次，随时与HCC、签派、北京AOC保持密切联系，了解北京最新天气动态和航班状况。再次，积极与乘务组联系沟通，安抚乘务组情绪，告知其航班变更，并做好解释工作。调度室还通过SOC系统，实时查看各乘务组的执勤时间，对超时乘务组进行及时沟通，根据实际情况，对后续航班进行了相应调整。由于成都基地驻京航线量大，不断有取消、备降情况发生，加之雷雨天气带来的流控相当严重，保证值班航班的顺利运行是一个相当大的难题。为解决这一棘手问题，调度室不断与北京AOC协调沟通，梳理航线，根据航班实时动态进行及时优化调整。傍晚时分，雷雨天气再一次袭击了北京上空，新一轮的调整工作再次开展，最终绝大部分的值班航线后续都重新调整，调整力度相当大。

　　这次受持续雷雨天气影响，北京大部分航班延误2小时以上。延误4小时以上的航班6班，最长延误达6小时。12班航班取消，2班航班分别备降济南，沈阳。在此期间，生产运行调度室为保障航班顺利运行，通宵执勤，调整了10几个航班，备份人员所剩无几。为3套乘务组填报了运行奖励。大部分乘务组在特情下，服从客舱调度安排，坚持飞行。在面对航班长时间延误、旅客情绪激动等情况，克服重重困难，最终以高度的敬业精神，又一次圆满完成了不正常航班的保障任务。

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　　（供稿：中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部，）