安徽商报 合肥网讯 自6月28日安徽多地连续强降雨以来,全省多地出现洪涝,水淹车案件随之频发。据统计,截止7月3日中午12时,平安产险安徽分公司共接水淹车损案件683笔,估损812万元;财产险案件40笔,估损122.05万元。其中损失较严重的地区为:合肥、马鞍山、芜湖、安庆、六安。
为有效应对灾害,暴雨灾情来临之际,平安产险安徽分公司全省各机构应急小组第一时间赶往灾害现场,卷起裤管走进暴雨、深入积水,协助当地交警、消防等相关部门展开水中救援,并积极处理查勘理赔工作,践行服务承诺。
为确保每一位出险客户得到及时、有效地处理,让客户在雨中等待的时间更短一些,暴雨灾情来临之际,平安产险安徽分公司第一时间启动应急预案,启用水淹车应对举措:明确大灾应对组织架构,保证资源最大化匹配;优化报案通道、增加专业接报案人力;开通水淹车快速定损通道,提升定损员处理权限,给予气象、事故证明减免,提升水淹车案件一站式处理能力;通过手机APP、客户自助处理等新技术应用,加快解决小额水淹车案件处理;第三方合作提升客户感受:开通修理厂水淹车定损权限,加快案件处理时效;持续宣传提醒,减少客户损失。
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