珠江人寿:理财险收益明了 保障险可以

　　公司的快速成长，绝不是突然爆发的，而是基于公司长期的客户关系培养。不断用技术手段改进服务水平，全面提升客户体验，使客户满意度不断提升，正是公司持续健康成长的基础。

　　——珠江人寿管理层

　　成立于2012年的珠江人寿，顺应了“互联网+”的时代，借助互联网、移动互联、新科技等手段，为客户提供从投保到保险责任终止各环节的全方位的、方便快捷的服务，让客户真真实实感受到“@保险，一切更简单”。《证券日报》记者在采访过程中感受到，简单、明了、便捷，是这家快速发展的中小险企的产品和服务在客户心中的几个标签。

　　珠江人寿的广州客户李女士已有多年的保险购买经历，她之所以又买了多款珠江人寿的产品，是因为产品有较高的性价比，而且很让她放心。“比如理财险，珠江的产品的收益情况说得很清楚，每年能拿到多少钱，到什么时候能拿出来多少，数字给得一目了然，保证的东西我能看得到，不像原来有些保险产品收益的情况是不确定的。”

　　李女士还对珠江人寿微信平台给予极大肯定。“他们微信营销平台上，我手机注册完以后，查询任何保单相关的内容都很简单，自己买了什么产品、曾经买过什么、每个产品的交费年限、保费，都很清晰。”她说，珠江人寿现在的服务、产品和资讯，只要有一个手机就都能实现，需要任何服务都有相关信息，整体感受不错。

　　另一位客户谢女士则对珠江人寿的“保险DIY”功能赞誉有加。珠江人寿微信平台上线了意外险投保功能，客户可以根据自己情况选择保障范围、保障期间、保额。“去年国庆买过，出行涉及到航空、出租车，意外保障就选择这两样，还有一些轮船等其他的就不选，再设定保额和期限，非常便宜，还可以增加保障。”谢女士说，这种方式定制的保险，便宜，方便快捷，现在每次出行基本上都买，非常实用。

　　自成立以来，珠江人寿便始终紧跟市场潮流，借助移动互联，通过建立专门的微信服务号、APP等方式，为客户提供随时随地的保单服务，主要包括客户通过拍照上传理赔资料进行在线理赔，实现理赔款快速到账；提供更多的自助保全项目，免去繁琐的线下申请手续；向客户提供投保、保全、理赔、续期交费的查询服务，让客户实时了解业务状态和进度；向客户提供在线回访和电话预约回访服务，及时保障客户权益。