)安徽商报 合肥网讯 自6月30日以来，安徽省部分区域普降大雨、暴雨、大暴雨，连日来的强降雨，已造成合肥、淮南、滁州、六安、马鞍山、芜湖、宣城、铜陵、池州、安庆、黄山等11市69个县(市、区)不同程度受灾。
截止7月20日，人保财险全省系统共接车险、财产险、农险等各类报案26592件，报损33342.62万元。其中车险报案2178件、报损2645.47万元；企业财产险报案337件，报损10524.12万元；工程险报案23件，报损654万元；家财险报案6630件，报损1932.75万元；农业保险报案17350件，报损17341.03万元。
面对突如其来的暴雨洪涝灾害和严峻的防汛形势，人保财险安徽省分公司高度重视，省分公司总经理董晓朗向全省系统发出《众志成城抗洪水，万众一心促发展》的倡议，要求系统上下团结一心，全员发动，整合资源，发挥优势，全力抓好当前大灾理赔工作。全省系统立即启动一级应急响应，省市县三级机构以高度的责任心和使命感，认真做好抗灾理赔工作，切实将责任制贯穿于抗灾理赔工作的各个环节。各级领导班子靠前指挥，省市两级公司成立防汛抗灾工作领导小组，由“一把手”负总责，明确工作任务，强化责任和担当意识。在一级响应下，启动大灾值班机制。省、市分公司总经理、相关部门负责人，理赔部和客服部全体人员取消休假，所有人员进入备战状态，通讯工具24小时保持畅通，随时待命；市公司启动大灾值班制度，主要领导和相关部门负责人进行24小时值守，有力保障了大灾理赔工作的组织领导和现场指挥调度。为深入一线了解灾情，省分公司班子成员亲自带领工作组赴各个重灾区，慰问一线工作人员，组织抗灾救灾、部署救灾理赔相关事宜。
灾情就是命令，人保财险安徽省分公司本着重合同守信用、特事特办、从宽从快的原则，构建了查勘施救高速通道、自救支援信息通道、便捷抢险维修通道、快速理赔绿色通道，多措并举、多管齐下，保障大灾期间各项理赔工作的有序高效开展。
省分公司理赔事业部成立大灾理赔工作组，下设8个理赔小组，以最快速度赶赴受灾一线，与受灾地大灾理赔工作组汇合，指导和协助地市开展灾后理赔工作，对损失重大或社会影响力大的案件，现场组建重案组，直接参与抢险救灾、事故处理及查勘定损工作，全力推进救灾理赔各项工作。组建农房和农村综治险查勘定损预备队、组建农房和农村综治险协赔预备队，随时听从调遣，奔赴受灾严重地区，协助开展具体查勘定损工作。
对于涉及民生的综合治安保险、农房保险、家财险、能繁母猪、水淹车等保险理赔案件，人保财险安徽省分公司进一步简化单证，简化流程，简化手续，在条件允许的情况下，努力做到“快查勘、快定损、快赔付”。尤其是农险案件，该公司专门开启理赔服务绿色通道，确保农户尽快得到保险赔偿，恢复生产生活，缓解各地政府处理灾害事故的压力。通过理赔绿色服务通道和小案快赔机制，马鞍山市分公司于7月11日，向含山县12户种粮大户预付共计102万元保险赔付，是当地首批水灾预付赔款。芜湖市分公司于7月12日，将鸠江区首批大棚蔬菜保险赔款43.57万元逐户送到9个蔬菜种植大户手中。7月14日，池州市分公司在石台举办“7.3”洪灾理赔兑现大会，对在洪灾中受灾的石台县境内部分受灾企业、车主及农户进行集中现场赔付，总赔款金额379余万元。其他各受灾市分公司还采用设立现场服务点、送赔款到户等方式，协助客户完成索赔手续，为客户提供一站式理赔服务。同时，对于重大赔案，及时预付赔款，积极支持被保险人恢复生产。
大灾理赔过程中，人保财险省市县各级机构主动加强与监管以及防汛、气象、水利等政府部门的信息交互，及时掌握气象、水文信息以及主要河流上下游水文情况，做到早了解、早动手、早安排、早落实。积极配合消防、卫生防疫、气象等政府部门组成应急处理小组，赶赴受灾现场参与抗洪救灾工作，并统一接受应急工作小组的调度和安排。加强与政府、监管部门的沟通工作，实行数据“日报告”制，安排专人每日汇总大灾理赔数据上报监管部门。同时，主动、及时向当地监管部门汇报公司处理大灾理赔工作情况，使政府了解掌握公司大灾理赔的态度、举措和效果，提高政府对保险理赔的支持，为大灾理赔创造宽松环境。
截止7月20日，人保财险安徽省分公司已处理受灾案件2501件，支付赔款1101万元。该公司表示，将始终秉承快查、快赔为客户提供优质服务的经营理念，力争在本次大灾理赔中做到让政府满意，让监管部门满意，更让客户满意。(若水)
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