恒丰银行济宁分行郑毅

　　恒丰银行济宁邹城支行 郑毅

　　服务格言：用微笑感动每一位顾客。

　　工作经历：

　　金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要始终对客户保持微笑。微笑是心与心的沟通，也是我们服务的精髓。保持微笑，既是对客户和工作负责，也是对自我的尊重和肯定。自2014年8月参加工作以来，从事过多种岗位，接待过形形色色的客户，遇到过各种各样的情形，保持微笑使我能够更加从容快捷的处理各种事件。记得有一次，一位公司会计来我行存款，存款金额比实际拿来的少了一万元，我在为其办理存款业务时，发现金额不对， 反复询问其金额是否写错，客户一口否定没有问题，为此，我只能按照客户要求的金额进行存款。日终盘库时，发现金额仍旧多出一万元，再次电话询问客户，客户回到公司后发现库存现金短款一万元，才确认确实有问题，客户迅速来我行将这一万元存入公司账户，并且对我的工作给予了充分的肯定与赞赏。

　　推（自）荐理由：

　　该员工工作期间认真执着，乐于助人，服从领导安排，急客户之所急，想客户之所想，始终保持微笑服务，不遗余力的做好自己的本职工作，是值得大家学习的榜样。