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随着社保系统升级完成,原磁条社保卡正式停止使用,很多未能及时升级社保卡的客户需要办理制卡、换卡业务。该行提前周密安排工作,制作温馨提示牌,将办理社保卡所需手续逐一标明,分别放置于前台取号处和社保专柜,方便办理业务的客户做好预处理工作,缩短业务办理时间。为了提高客户满意度,该行购置相机设备,为未带照片的客户现场采集图像,整个过程由原来的4个小时缩短为几分钟,高效快捷的服务赢得客户的一致好评。由于准备充分,系统上线第一天,虽然客户流量大,但是秩序井然,当天为需急用卡的客户现场即时制卡19张,批量开卡35张。
编辑:陈绪兰
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