账户被锁定交不上电费住户着急

　　青海新闻网讯 近日，家住南关街39号院的居民刘女士心急火燎找到晚报记者，反映自己交不上电费面临停电的窘境，希望晚报帮忙解决。

　　刘女士说，8月26日接到供电部门的欠费通知单，让她在30日之前交清电费，否则将做断电处理。可是令刘女士感到不解和着急的是，她到之前代收过电费的邮政储蓄银行和位于南大街的国家电网营业厅去交费时均被告知她的用电账户被系统锁定，交不了费。她问抄表的工作人员，工作人员说也不清楚啥情况。

　　就刘女士反映的情况，记者联系到西宁市供电局的相关工作人员询问原因。工作人员经查询后告诉记者，刘女士之前在银行办理过电费代扣业务，就是每月由银行代扣电费，但是从8月份起用户电费改成了预付形式，即账上必须要有余额。而在银行办理过代扣业务的用户，银行会在固定的日期发起代扣，这期间的两三天用户账户就处于锁定状态，即使到营业厅去也交不了电费，而且以后每个月都会出现这种状况。所以，这些用户需要到办理代扣业务的银行去取消该业务，这样就可以随时预交电费了。

　　记者随即将情况反馈给刘女士，刘女士30日致电晚报热线，她已经取消银行代扣电费的业务并且顺利交上了电费。