东莞平安人寿喜获“东莞优质理赔保险公司”！

　　12月14日，由东莞报业传媒集团独家策划推出的“东莞报业传媒集团品牌推介会”获奖企业名单揭晓，东莞平安人寿凭借卓越的理赔服务和口碑，喜获“东莞优质理赔保险公司”。

　　最佳体验 行业标杆

　　2016年，东莞平安人寿以重疾先赔、特案预赔、医院直赔等贴心的理赔服务，直面客户理赔痛点，不断提升客户理赔感受。据主办方介绍，东莞平安人寿致力于打造最佳客户体验，不断刷新行业服务新标杆。截止2016年11月，东莞平安人寿共赔付5.8万件，为客户带来4.1亿元赔付金，让广大客户真切体会到保险的价值。这也是东莞平安人寿四度蝉联“东莞最具社会企业责任保险公司”之后，又一荣誉奖项。

　　多渠道打造寿险服务新标杆

　　保险客户最关心的就是发生保险合同约定的事故时，能够得到及时、便捷、温暖的理赔。保险公司对客户最直接、最重要的服务就是理赔服务。近年来，东莞平安人寿持续利用多渠道打造寿险服务新标杆。2014年，平安人寿业内首推医疗费用理赔金直结服务，东莞康华医院作为首家试点合作医疗机构，该服务改变事后理赔的传统模式，大大简化客户理赔流程，从客户的实际需求出发，为客户带来更多便捷的商业保险消费体验。

理赔调查人员总在第一时间赶赴事故现场

　　持续深化 打造“零等待”理赔体验

　　随着直赔项目的持续深化，不断领先行业的优质服务，直接带动了公司业务品质及客户满意度的显著提升，并受到社会各界的一致好评。 未来，东莞平安人寿将继续提供更为专业、周到的客户服务体验，不仅深化线上“互联网+医疗”平安金管家模式，而且还将扩大线下保险与医院的跨界合作，同时依托“先赔后核”功能模块，持续优化理赔程序，实现就医信息和保险理赔信息实时传递，从申请到结算全程线上完成，即时“秒赔”，让客户则真正获得“零等待”的理赔体验。