哈佛MIT微软热议的数字化转型是个“灰犀牛”事件

　　我们常常津津乐道“黑天鹅”，低概率事件，却带来巨大影响；却忽视了“灰犀牛”，大概率事件,带来可以预知的巨大影响。

　　Michele Wucker在《灰犀牛》一书中阐述了与“黑天鹅”对应的这个名词。“就好像非洲大草原旅行的你我，明知灰犀牛危险却仍然会寻找这种稀有动物拍照。而当灰犀牛愤怒来袭，多数游客又会吓得手足无措。”

　　它在社会任何时刻发生：

　　明知酒驾危险，却依然抱有侥幸心理；

　　明知人工智能会替代很多岗位，却依然前赴后继……

　　“灰犀牛”事件就是提醒人们去注意那些“重要但并不紧迫”的事件，在它演变为一场无法控制的危机之前要做好准备。

　　对于企业而言，当下正在发生的“灰犀牛”事件就是，最近哈佛、MIT、微软、福布斯都在热议的数字化转型。很多企业明知数字化转型已迫在眉睫，但依然没有将应对之策提上议事日程。

　　“数字经济受摩尔定律的约束，数字化转型成为新常态。数字化，即分析、大数据、云、物联网、移动、应用程序开发的集成使用，正以前所未有的速度推动变革。”

　　——哈佛商学院最新报告《The Digital Business Divide: Analyzing the Operating Impact of Digital Transformation》

　　“灰犀牛”之所以发生，是因为我们不愿意正视答案，或者害怕知道答案后，要处理各种棘手的问题，更害怕形势发展会事与愿违，因此无形中选择了坐以待毙。同样，企业在面临数字化转型的时候也面临各种棘手的问题。

　　让我们先来看看权威机构是怎么说的。

　　数字化正在改变企业的客户体验、运营模式和商业模式。微软公司全球副总裁Kevin Dallas认为，数字化转型主要包括：

　　第一，转型产品的数字化；

　　第二，公司与客户的关系和服务的数字化；

　　第三，公司与客户间沟通和交流方式的数字化。

　　成功的数字化转型不仅仅是实施新技术，也是转变企业流程以获得更高的利润率，并将这些流程变革所带来的创新的可能性变成现实。

　　但数字化转型的三大棘手问题接踵而来。

　　如何将现有的遗留系统转化为可以利用的力量，而不是阻碍数字化的负担？

　　数字化企业为什么必须和如何采用麦肯锡所称的“双速IT架构”？

　　为什么数字领导者为应用程序开发采用数据平台？

　　企业如果不找到这三个问题的答案，就无法真正意识到数字化转型的益处，更别提成功实施了。

　　——福布斯3月1日《How Digital Disrupts Operations, Business Processes And Customer Experience》

　　数据集成是数字化转型的最大挑战。因此，推动数字化转型的核心是数字化平台，它能够将遗留的数据与数字化得到的信息相结合。

　　——MIT数字商务中心和Capgemini咨询联合报告《See Digital Transformation: A Roadmap For Billion-Dollar Organizations》

　　在以数字化转型为代表的第四次工业革命中，云计算、大数据、人工智能成为推动这次数字化转型的原动力。其中，构建智能云平台作为微软三大核心远见之一，助力大数据与人工智能的发展，也是企业数字化转型的平台。

　　——微软公司全球副总裁Kevin Dallas强调智能云平台正是企业数字化转型的核心

　　以上关系一一递进：三个棘手问题的核心在于处理新旧系统和数据的集成，因此构建数字化平台是常用手段，而拥有大数据、人工智能能力的云才是最佳的数字化平台。

　　2 “灰犀牛”之前，做先行者或跟随者

　　杜绝“灰犀牛”事件发生，最好的方法是自己来做先行者，或者成为紧随其后的跟随者，落伍者只能被数字化大潮淹没。

　　没有一个企业领袖能够忽视关乎存亡的数字化转型。已经实施了数字化转型的数字化领导者远胜于对应的数字化落伍者。

　　——《哈佛商业评论》1月31日《What Companies on the Right Side of the Digital Divide Have in Common 》

　　再来看看先行企业怎么做的？

　　翻看数字化转型的案例，已经在各个行业遍地开花。雪中送炭或是锦上添花，都少不了云计算、大数据、人工智能为代表的新兴技术的身影。

　　雪中送炭的案例包括：

　　处于财务困境的培生集团试图通过高等教育部分的数字化转型来改善状况。2017年，培生集团将加速其“向数字化转型并最大化独立文本产品的价值”的计划。通过加大投资简化其产品技术平台，提高课件服务能力，推动采用对课件的数字化直接计入等方式实现目标。

　　实际上，云作为承载大数据和人工智能的基础平台，诸如微软这样的云服务提供商在企业数字化转型的过程中承担着布道者和使能者的角色。

　　老牌制造企业通用电气（GE）利用 Azure IoT 套件打造了 Predix 工业互联网平台，用来帮助行业客户迅速建立、安全部署和有效管理工业应用。Predix 与 Azure 的结合还带来了更多高级功能，如自然语言处理技术、人工智能、高级数据可视化及企业应用的整合等。

　　而且，作为首个落地中国的国际公有云，微软Azure还更为注重信息安全的承诺。比如，去年微软就启用了北京“微软技术透明中心”。

　　在近日举行的“云惠中国—合力共建可信云计算”研讨会上，微软全球副总裁兼大中华区公共及法律事务部总经理陈实与前来参观的嘉宾，共同探讨了云技术对网络和信息安全的保驾护航作用。微软技术透明中心作为一项长期承诺，供使用微软产品的各国政府查看和验证微软关键产品及服务的源代码，以确信其使用的软件的可靠性，确保没有留后门。

　　在中国，越来越多的创业企业和互联网新贵将智能云作为关键的数字化转型平台。

　　前几天，摩拜单车创始人那句富含情话的话“如果失败，就当做公益了”可能还萦绕你耳边。不过谁都不会甘愿失败，创业者更愿意采用新技术子啊市场中“博出位”。摩拜单车早就将数据平台整体迁移到 Azure 智能云上，实现了对全国几十万辆摩拜单车的统一管理。而Azure IoT 物联网、Dynamics 和 CRM 运营及客户关系管理服务，以及基于机器学习智能服务，也有利于改善运营、降低成本。

　　毕竟，拼情怀也得拼运营，拼投资也得拼科技。

　　世界上最遥远的距离就是，说到——做到。2017要做的就是马上行动起来。