)齐鲁晚报讯 伴随着315”消费者保护权益日”的度过,从3月10日开始的国美在线“黑色星期伍”也完美落幕。此次国美在线围绕“恐怖低价 嗨购无忧”的主题，推出三大重磅利益点，将低价高品的产品展现在消费者面前，以身示范着“网络诚信，消费无忧”的宗旨。距今国美在线“黑伍”已成功开展三届了，每一届都能掀起消费者抢购热潮，可以说成功的秘诀离不开国美行业领先的强大供应链、双线协同发力的花式营销以及高于业界标准的售后服务等三大法宝。
2017“黑伍”再刷新纪录，国美超强供应链业界点赞
此次“黑色星期伍”，国美线上线下全渠道创造了82亿的辉煌销售数据，其中线下渠道销售额65亿，线上渠道销售额同比增长185%，无线端占比突破80%，再破历史新高。作为国美唯一电商平台，国美在线之所以能够取得如此傲人的成绩，离不开其超强的供应链优势。凭借着30年的零售经验积累，支撑其销售数据不断刷新而没有压力，这是其他平台所无法比拟的。
多年来众多知名品牌纷纷入驻国美在线，为消费者不断提供高品质产品。每年“黑伍”期间国美在线都会携手各大品牌推出专属品牌日，持续让利消费者。2017年国美在线携手格力打造3·15品质国货节，让更多人爱上中国品牌中国制造。同时联合夏普在国美全渠道投放特惠商品20万台，商品总值10亿元，并推出“以旧换新最少抵400元”活动，让消费者低价购买到品质商品。
可以说通过“黑伍”国美在线收获的不仅是销售额，还有来自于消费者的认可，品牌商的信赖。
国美线下门店活动盛景
线上线下双向导流 践行国美新零售战略
作为国美电商平台，国美在线一直以来都把消费者放在第一位，让消费者利益最大化的同时带去良好的购物体验。为了更好的践行国美新零售战略，利用此次“黑色星期伍”活动，国美在线和线下门店以“同品同价”开启了打通线上线下。
利用其线下1700家门店和国美在线、国美Plus等线上渠道，通过在门店购买电器送线上购物优惠券的方式，由线下向线上引流并完成销售转化，同时国美在线开展的夏普超级品牌日“以旧换新、全民换夏普”活动又引导网友用户到门店，达成为线下引流目的。
可以说，线上线下互为引流是基于国美双线渠道内部强大的协调管理，能同时“指挥”双线渠道参与同一个活动也彰显出国美不俗的整合能力。双线发力互相联动也从真正意义上践行了国美一直强调的新零售战略。
庞大的物流网支撑 一流服务全心为用户
服务是消费者选择是否产生购买的软性条件，产品质量则是消费者产生购买的必要条件，国美在线一直秉承用超低价格、上乘的品质、一流的服务及贴心的售后揽获消费者的心。国美在线不仅拥有完善的退换货流程、放心的家电回收和延保服务，还可提供高效率的上门安装、低价的展业维修、方便快捷的远程协助等服务。
当然，再好的服务如果没有一个强大、快捷的物流支撑，用户的购物体验也会大打折扣。国美在线自营物流覆盖全国600多个城市，接近45000个乡镇区域，拥有428个仓库及数万经验丰富的物流配送人员，黑伍大促期间国美线上线下双线同步开启“秒杀”“爆款”“满减”等活动，310元抢家电及五折美口令更为消费者提供了超值的优惠力度。“线下体验线上下单”也为消费者提供了更好的服务，全国180多个城市均实现当日达，400多个城市实现半日达，900多个城市实现次日达，高效率的快递配送服务让更多的消费者体验到最优品质的服务。
国美不仅为用户打造了优质的产品质量，超低优惠价格，一流的服务品质，贴心的售后服务，更是打通线上线下让用户专享双重体验。国美在线将为消费者“新服务”探寻更多发展方向，旨在为每一位用户打造全方位的立体服务。
编辑：齐少恒
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