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互联网生态下，一切一切的生意，似乎都因用户与客户而存在。两个群体都很重要，只是侧重点有所区别，其中既有交叉区域，亦存在不小的差异。先来弄清楚什么是客户，是什么用户
？简单的说，客户是付费方，用户是使用方，比如请客吃饭，请客掏钱的是客户
，吃饭的那是用户，当然，用户与客户并非正负对立，二者存在交集
。那么问题来了，到底是客户重要还是用户重要
？这样的问题若是放在几十年前，我想客户应该（至少对商家而言）是更重要的
，毕竟在那个时代，传统行业与消费者并不在一个水平线上
，交互有限，如今广为重视的用户体验与口碑在那时远未达到让人重视的地步
，因此，款爷依然是企业眼中的上帝
。可是时代终究会变，而且现在已经变了，互联网横贯社会交易圈，用户地位直线飙升
，就像现在许多很火的游戏，基本是免费体验，同时提供付费选择
。体验那部分是用户，充值的是客户
。若是放在以前，游戏策划方可能会想尽办法让客户掏更多的钱，但现在
，他们更关心的是绞尽脑汁以求让另外一部分用户获得更好的体验
，留住他们，并吸引更多。为什么会这样
？用户能量在互联网的作用下无限放大，尤其当其积累到一定程度时，带来的一连串附加值
，可能远远超过一部分客户所带来的，其中就包括了带来更多客户
。还有一个重要原因，我们都知道网络时代竞争非比寻常，企业要进步，保持竞争力
，用户至关重要，在原则基础上，他们需要什么，你就得提供什么
，惟有关注用户感受，企业才能不断创新壮大
。有个歪果仁说了这句话，“那些领先的、创新的产品，并不是由产品的设计者去推动的
，而是由产品最活跃的使用者去推动的。
”嗯，话糙理不糙
PS:你知道兽医的用户是谁么，客户呢？QAQ
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