在全是套路的创业时代,走心才是最有效的技巧

  无忌哥爱书,号称逢书店必进,进书店必买。因而在一个月前,听闻常去的番禺奥园城市天地开了家“读点书吧”,立马跑过去,有缘结识了书吧主人赖奕宪,大家都是同频之人,一见如故,相谈甚欢!

  聊得兴起,就约宪哥吃个饭,宪哥一听来劲了:书吧旁边有家面馆,你一定要去尝尝,保证吃过一定再回头!

  好呀好呀,嘴上说得甜,但我心里颇不以为然,哥好歹都算是吃遍天下的老吃货,在快餐泛滥的商业街,能吃到什么好面?

  结果第一碗麻辣牛肉面就让哥惊艳!面条够劲道,口感富内涵,牛肉有嚼头,即不像澳牛,也不像潮汕海记牛肉,而是能吃出小时候村里放养的黄牛肉的味道。我靠,这是广州最好吃的牛肉面!

  店名我记住了,怪怪的叫什么“陆拾叁香”。不到一个月,哥居然去了七八次,几乎成为自己和给予者会员聚会的御用饭堂了。

  宪哥说他也如此,隔一两天就要来一趟,还介绍了N个朋友来吃面,并且找了老板娘几次说想投资,把小面馆打造成连锁大品牌,但一直被美女婉拒,WHY ?

  这位老板不简单,哥要找个机会认识下,感谢宪哥的大力引荐,在一个春光明媚的午后,在书吧的户外茶座,伴着一壶香浓的咖啡,开始了对陆拾叁香创始人燕子的专访:

  一、你为什么要开这家小面馆,初心是什么?

  燕子: 我小时候在村里长大,家里很穷,但自己又是个吃货,所以从小就有个厨娘梦。同时我一直很爱吃面,现在经济条件好了,就想吃点好的,但在广州满大街都吃不到让自己真心喜欢的面,所以我的初心很简单,就是想做出一碗地道的好面,和好朋友分享,没想过能赚多少钱。

  二、陆拾叁香的面好好吃,请问是如何打造出这样一碗极品小面的?

  燕子:我去年去到清远阳山旅游,那是一个贫困的山区,走在村里的小集市,看到有一排老人家在路边卖菜。虽然卖相看起来不咋地,但买了就地让餐馆加工,却能吃出小时候家乡的味道。

  这个场景让我记起了自己小学时在街边卖菜的同样经历,一下子触动了我内心深处的情感,我想把乡下的美味带给城里人,同时又能帮助到贫困山区,所以就找到了我们的品牌定位:“传递大自然的味道”

  我决心做一个不添加任何香精色素,最健康的川味小面,所以特地在阳山请了一个本地人,定点采购山里放养的“矮脚火牛仔”黄牛肉和土猪肉、阳山江英鸡。青菜、豆腐也都是每隔二三天,从村里新鲜送到。

  我们用的面条是独门原创配方:一般重庆小面习惯加碱和水,但碱吃多了会觉得烧心,所以我们不加碱,全程也不加一滴水。加的是澳洲纯牛奶和阳山土鸡蛋,再加勺一级茶籽油。

  一般的面,煮好放不到20分钟就糊了,我们家的因为够劲道,放一个小时都还有汤。普通小面馆,一斤湿面成本最多不超过2块,而我们家的要11块,光面的成本就贵了5倍以上,怎么会不好吃!

  取名陆拾叁香,是店内所有出品只严选63种纯天然植物调味,创造独特的丰富口感,完全零添加香精和色素。

  这样一来,虽然食材总成本比一般的贵了2倍,但吃得健康又美味!很多朋友说我不是做生意的,开个小面馆成本这么高,但我觉得开餐厅本来就是良心企业,坚守良心,才能做出良品!

  要打造极品小面馆,除了出品好之外,服务也很重要。每位客人用餐前,我们店员都会免费送上一碗麦羹,并且说明要按“前七后八”顺序吃。

  为什么?麦羹含天然食物碱,有益人体酸碱平衡。吃面前先喝七口,清洁口腔,打开味蕾,更能吃到面里植物香料的层次感。吃完面再喝八口麦羹,可去掉嘴里的麻辣味,只留麦羹的清香!

  店员还经过特别培训:上茶时如发现客人咳嗽,必须主动询问是否感冒了。如果感冒则换为白开水,并免费奉上店里常备的抗病毒口服液。

  类似这样的服务细节还很多,时常让客户赞赏,有的甚至说等我们招加盟店时,一定要叫上他。要做到让上帝感动的服务,秘诀就一条,唯走心而已!

  三、目测你们生意挺火的,有什么推广绝招吗?

  没做特别的营销策划和推广,我们的客人70%都是口碑推荐而来的,只要专心把品质和服务做好,自然就能引来口碑传播。

  开业之初,有位在大众点评网工作的小伙子,吃了我们家的小面觉得很好,就推荐和大众点评合作,搞了一次“霸王餐”活动,一次就来了80多位客人到店免费试吃。

  由于我们各项品质过硬,活动当场就获得了70多条好评,在大众点评的“广州小吃”类目中,我们的好评度、环境、服务均名列第一,口味排名第二!

  之后我们进一步和大众点评合作,开通了付费推广,目前每天都有不少来自广州各区甚至外地的美食粉丝,通过网上的口碑找到我们。

  本地商圈的周边住户和商户,他们的口碑传播也很重要。宪哥就是典型案例,光他在我们家消费就接近5千,而帮我们推荐来的客人,消费总额超过3万。无忌哥你也是宪哥推荐来的,而通过你推荐来的朋友又有十多位。

  这体现了口碑传播的力量,所以营销还是要基于良品,良品就是最好的营销!

  为了证实这一点,无忌哥特地向宪哥求证:你当初极力向我推荐陆拾叁香,是基于什么?是不是图老板娘长得漂亮?

  宪哥:很简单,就因为好吃和健康!我是做方便面品牌营销起家的,第一次来到陆拾叁香,只吃了一口面,就和店员说:你们是良心商家,能不能认识一下你们老板?

  为什么,因为我对面食的制造工艺很了解,一吃就知道没有添加香精和色素,这在餐饮业是非常难得的!

  宪哥:我常说一句话:所有的营销都是忽悠,只有良品才是真的。因为唯有好品质,营销才不会变成忽悠,品质上说一次谎,要用无数个谎言来圆。用匠心造良品,这就是我们追着想投资陆拾叁香的原因。

  四、最后请做个总结,你觉得最值得和创业者分享的感悟是什么?

  燕子:创业必须有情怀,做餐饮尤甚。一定要坚持自己的初心,只要用心始终还是有人懂的,千万别跟风。我们目前拒绝风投和加盟商,就因为不想背负店面扩张和盈利压力,而失去了对品质的把控。

  无忌哥评:

  爱因斯坦说过:“一个问题不可能通过引起这个问题的思维模式本身来解决。”

  那么,当今市场上因过度营销带来的诸多问题,也不能由更多的奇技淫巧来解决,而是要靠“去营销化” 。在全是套路的生意场上,也许走心才是最有效的技巧!

  当下全中国一亿中产正在迅速崛起,都在喊着消费升级,他们的消费观就是要买就买最好的,花多点钱没问题。就如互联网企业用降维攻击来切入传统行业,传统企业同样可用“升维”打法开创蓝海。

  陆拾叁香的成功,正是无忌哥最新倡导的升维模式的又一实战案例。望能抛砖引玉,启发大家打造出更多的极致良品,欢迎在评论中留下你的感悟或提问。

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