2017年7月底，第9号台风“纳沙”和第10号台风“海棠”21小时内在相同地点相继登陆福建省，导致福建大范围强降雨，局地24小时雨量达到破纪录的近500毫米，特别是“海棠”登陆后强度维持20个小时不减弱，给当地造成严重危害。
据统计，截至8月6日，福建保监局辖区共接到台风报案3796件，报损金额8382.86万元。其中，车险报案2174件，报损1956.04万元；企财险报案290件，报损2682.22万元；农业保险报案1118件，报损1534.20万元。目前，已查勘3317件，查勘率87%，定损金额4285.90万元。
在台风来临前，福建保监局早部署早防范，于7月28日即下发紧急通知，全行业未雨绸缪，做好防御台风的一切准备工作。要求保持高度警惕，时刻关注台风动向；加强风险排查，做好防灾防损工作，尽可能防止重大损失发生；统筹查勘理赔力量，开通理赔“绿色通道”，尽快将理赔款支付到受灾企业和群众手中。
台风来临后，福建保监局采取多重措施，指导行业推进理赔服务工作。
中华财险福建分公司承保的博林家具有限公司被淹，保险公司工作人员前往查勘。
7月30日10时53分，福州梅女士通过APP报案称爱车被倒下的广告牌砸损，平安产险线上直赔中心接报案后，立即指导客户先撤离至安全地点后，再上传车损照片、选择修理厂申请自助直赔，并在收到客户提供的照片后，5分钟内即完成查勘、定损及3400元赔款的支付，从报案到支付理赔款共11分钟，这是平安产险福建分公司在此次台风中最快的一次报案处理。
保险公司承保的家具场内部损失严重。
因双台风登陆地都在福清，福清受灾影响严重。人保财险榕城福清支公司第一时间成立由一把手任组长的救灾理赔工作领导小组并召开紧急会议，全面启动大灾理赔应急预案，部署农险查勘定损方案，同时开通了快速赔付绿色通道。该公司迅速调配协赔人员，推进农险灾情查勘工作。福清支公司在农险查勘上采取各营销服务部分地区、分乡镇查勘的原则，确保每个乡镇报案点都有协赔人员第一时间赶赴查勘，到达报案地点后，马上投入查勘工作，积极主动与受损农户交流，安慰农户情绪，并快速全面了解灾害有关情况，最大程度减少农户损失，实现“快定损、快赔付”。
人保财险榕城福清支公司工作人员在风雨中查勘。
平安产险福建分公司工作人员在清理路障。
平安产险福建分公司为其他保险公司标的提供服务和帮助。
平安产险福建分公司工作人员在发放应对台风提示卡。
太平洋产险福建分公司第一时间启动大灾预案，要求受灾机构严格按大灾应急预案开展各项处置工作：针对小额事故开启绿色通道，免事故证明，免发票、现场直赔；引导客户使用移动端报案等服务。自台风“纳沙”登陆以来，太平洋产险福建分公司共受理台风报案71件，截至8月2日，全部定损完毕且已全部结案，结案率100%。针对福清等受灾严重区域，太平洋产险福州中心支公司在福建分公司理赔部和中支总经理室的安排下，开展防抗“双台风”应对措施，制定应对台风方案，取消理赔人员周末休息时间，落实责任人，确保相关人员在岗在位；同时以电话、短信、微信、广播等形式广而告知客户车辆安全停放场所等重要信息；提前与合作的救援公司联系并签署协议，安排拖车时刻待命，接到案件第一时间展开救援行动。
云霄内涝严重，很多车子泡水，中国人寿财险漳州中支公司查勘人员现场救援理赔。
中华财险福建分公司迅速部署，快速启动应急预案，并成立汛期灾害预防和理赔服务工作领导小组，由该公司总经理史巍直接领导，分公司理赔客服部、办公室、财会部、农险部、车险部等部门负责人组成防台应急小组。由于“纳沙”“海棠”双台风前后登陆，且接近时间恰逢周末，该分公司要求全体应急小组人员手机保持畅通，待命抗台，为保险客户提供紧急救援服务。该公司对灾后各项救援、查勘定损工作都按照抗灾应急预案有条不紊的进行，为做好大灾理赔服务，对水淹车辆实施快速定损理赔，针对水淹车开启绿色快赔通道，简化理赔手续，加快理赔速度。
（本文图片由福建保险行业协会及当地保险公司提供）
记者 梁罗荣
编辑 叶珏珑