2017年8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县(北纬33.2度，东经103.82度)发生7.0级地震，震源深度20公里。
幸福人寿高度重视，召开紧急会议，立即启动重大紧急理赔事件应急处理预案，实施以下应急措施：
一、开通24小时专线报案电话
报案电话400-668-8688、95560、13980520487；
二、开通绿色通道
本次事故受伤客户申请理赔医疗险责任时，公司将取消定点医院限制，取消自费、自负项目和药品；开通绿色通道、设立专人快速理赔。
三、快速理赔承诺
本次事故伤残客户在我公司理赔残疾险责任时，如伤残状况已明确，立即赔付。
四、减免理赔手续
对在本次事故中不幸罹难的客户，将免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准立即向受益人进行赔付身故保险金。