今年以来，保险企业正面临着激烈的业务竞争和技术创新竞争，特别是在互联网思维下，互
联网金融成为时下的热点话题，保险企业也正适应这种发展趋势。
记者走访大地保险泰安中支，就互联网金融这一时下热点话题进行咨询。大地保险泰安中支牛经理表示，“从市场调研来看人们对保险的创新最看重的还是是“效率”和“便捷”。要解决这两个问题，毋庸置疑互联网是最好的应对手段。”
据牛经理介绍，“跑断腿、磨破嘴”是传统线下理赔被消费者诟病的两大问题，而未来则必然向以客户为主、多选择的线上理赔模式发展。”2015年7月1日起，中国大地保险正式启动针对公司优质客户的“在线理赔服务”，旨在省去繁琐的理赔流程，让车险理赔更省心、省时、省力。
据了解，“在线服务理赔服”是中国大地保险公司整合95590服务专线、“中国大地保险”官方微信等服务平台推出的专项快捷理赔服务。凡公司高星级客户单方事故损失小于3000元的车险案件，客户可自主拍摄事故照片上传至微信平台，公司高星级客户服务团队将在线快速处理，省去了客户等待、现场勘查等环节。在整个过程中，客户可以随时通过微信与服务人员互动，确保疑问能随时得到解答。数据显示，通过“在线理赔服务”，平均可在2小时以内实现赔付结案，大大提高了赔案处理效率，客户反馈良好。在“互联网+”的背景下，中国大地保险优质客户专享的“在线理赔服务”，无疑走在行业的前列。
当前保险业整体改革进入深水区，产品、客户需求、销售模式、市场竞争行为都在不断变化中，中国大地保险不断加大服务创新与资源投入力度，强化对理赔新技术应用领域的研究，是行业竞争的必然，更体现了其对客户需求与服务体验的重视和关注。据了解，高星级客户“在线理赔服务”是中国大地保险整体服务战略中的重要一环，未来公司将进一步精简理赔流程，提升理赔服务效率，持续优化理赔服务体验，努力打造有特色的服务品牌和核心竞争力。