本期的名人故事，让我们说说京东和他们的boss刘强东的昨天、今天和明天的故事。
从小柜台到电商巨头
刘强东1974年出生在江苏省宿迁市的农村，年少时候家境贫寒。
1992年，怀着从政的理想，刘强东高考考取了中国人民大学社会学专业。但很快发现自己的专业与从政无关，而且就业状况也不理想。
刘强东决定转行。经历了大四那年开餐厅失败，工作、辞职等一系列波折，刘强东1988年带着积攒的12000元钱去在中关村租了一个4平方米的柜台，主要就是卖光盘。
刘强东确反其道而行之。
在经营柜台的第一天，我就明码标价，并且所有产品都坚持开发票。在我这个柜台上，我不接受讨价还价，我所有的产品都是正品行货，我所有的商品都可以开发票。
皇天不负有心人，到了2003年刘强东已经从当初的一个小柜台发展到12个店面。
2003年“非典”期间，刘强东所有门店不能开门营业，但是各种租金、开销一点都没有少。团队有人提出来网上销售的点子，于是就在各种各样的网站发帖。
2004年京东多媒体网开通。2005年，刘强东最终下定决心关闭零售店面，转型为一家专业的电子商务公司，也正是这个决定成就了如今的京东商城。
在他的新作《刘强东自述—我的经营模式》一书中，刘强东分享了京东这些年发展的干货，以及他一手打造京东的心路历程。
电子商务光烧钱没用
刘强东认为，电子商务公司与微博、微信、脸谱等靠技术和模式应用驱动的企业不同，无论怎么创新都绕不开物流、供货、用户体验和售后服务。电子商务公司不是短时间内就能拿钱砸出来的。
无论形式怎么换，消费者关心的都是产品、价格和服务这三个要素。但要想满足消费者这三大诉求，却并不是一件容易的事情，它需要非常庞大的体系去支撑。这绝不是一个有钱的企业或者有钱的投资人在短时间内就能建立起来的。
第一，它需要很多钱，这是前提；第二，它需要非常多的时间，京东如今已有十几年的深耕，其他电子商务公司基本也是需要10年才能看出生死；第三，它需要特别强的管理能力，10年是一个很长的时间轴，必须有足够强的管理能力才能支撑下来。
做有价值的企业才能长久生存
刘强东看来，判断一家企业是否有商业价值，要看两点：一是看能否为用户创造价值和良好的用户体验。二是能否为行业和社会创造价值。
用户价值：正品、快速、低价
京东的物流系统和当日配送，一直是抓住用户的重要吸引点。当初决定自建物流，刘强东冒了很大风险。整个互联网行业与友商们几乎全线唱衰京东，都认为京东是不自量力，异想天开。
刚开始建仓储物流时，每到一个城市就要建一个配送中心，一天做2000个快递订单才能把收支打平，可京东当时一天才20单。从20单到2000单，有的城市要养两年之久，发展到50个城市要亏多少钱可想而知。
作为电商是要能够降低整个社会的交易成本，提高交易效率，为消费者带来便利，让消费者花费更少的时间，享受更优质的服务。
从整体来看，京东整个倒三角战略的核心，其实就是用户体验。在我看来，物流对用户体验的影响要占到70%左右。外包物流很难保证服务质量，也就是很难保证用户体验。如今很多快递公司采用的都是加盟模式，配送员素质参差不齐。快递公司总部对他们唯一惩罚手段就是罚款，还束手束脚不敢罚太多，以免出大的纰漏。
从消费者层面看，我们的商业价值就是品质保证，送货快，价格便宜。
通过强调成本和效率，强化物流系统、信息系统、财务系统，刘强东把低价建立在低成本的基础上，并把这部分利润一部分让给供货商，一部分让给消费者。
赚钱太多在我看来并非什么好事。或许这样企业可以过上三五年好日子，但三五年之后，一定会有100个，甚至更多的人进来。世界上有钱的人很多，如果京东利润率太高，进入电子商务领域的人就会大批量增加。这势必会对整个业态造成影响。所以，我宁愿自己少赚一点，让利给供货商和我们的消费者。
社会价值：减少中间环节成本
刘强东认为，京东的最大追求，就是降低社会的交易成本，提高交易效率。以一个商品为例，它可能是在广东生产的，然后运到上海去卖，上海没有卖出去，又运到其他地方，从仓储到运输中间环节太多，造成社会化物流成本太高。
京东的B2C自营模式，强调的是大规模、大批量地从供应商处采购，然后运到京东库房，最后从京东库房送到消费者手中。这减少了物品的搬运次数，把中间环节全部去掉，有效地降低了物流成本。如果能实现商品的一次搬运，么它的物流成本一定是最低的，效率一定是最高的。
写给创业者的忠告
如果大家想创业的话，我希望每个人都能问自己一个非常关键的问题——我这个项目解决了什么问题。如果你什么问题都不能解决的话，那么你的这个项目注定会失败。创业就是要解决问题。
现在，中国创业非常火，火到什么程度?只要你有一个好主意、好想法，拿到3000万美元很容易，很多人很高兴。但是不要忘了，无论你拿到多少融资，这些都不是你的财富，甚至你拿到多少融资，你将来就要十倍百倍地还回去，风险投资的成本是全世界最高的。如果大家能够从银行贷款的话一定要从银行贷款，千万不要拿风投的钱。当然话又说回来了,作为创业者，你一无所有的时候，银行是不会贷款给你的，所以没有选择的时候还是要找投资人。
有人说我创业是为了自由，我不想朝九晚六打卡，受别人的指使。做了老板以后，我就可以自由支配我的时间，想什么时候上班就什么时候上班。如果你真是为了自由的话，我劝你还是算了。创业是最不自由的，因为作为创业者，你在公司必须是最自律的个人，所有人都可以违反公司的制度规定，所有人都可以迟到早退，唯独你不行，永远不行。你如果下午1点钟上班的话，兄弟们肯定是下午三四点才上班，一定是这样的。
所以这就给我们创业者提供了巨大的机会，消费者有需求，只要你解决问题，满足消费者需求，你就能获得成功。在这个满足需求的过程中产生了很多新的问题，比如环境问题、污染问题、医疗问题、教育问题，这就给很多创业者提供了新的机会。所以我想说，这是一个伟大的时代，哪里有问题，其实哪里就是你的机会。
刘强东如何打造京东这个团队，京东如何高效的管人、管钱、管物品……更多精彩内容，敬请阅读《刘强东自述：我的经营模式》这本书。
文章来源：小百读财经、搜狐财经、央视新闻等综合整理
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