8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。
据保监会昨日披露，地震发生2小时内，辖内保险公司均已启动重大突发事件应急预案，及时联系排查承保客户情况，开通24小时地震理赔专线，多渠道受理报案。目前，各保险机构承保理赔情况正在积极核查中。
南都记者昨日咨询多家险企获悉，太平洋保险集团及平安保险集团目前已核查有关保险案件。其中，截至9日下午17时，太平洋寿险接到1起身故报案，当地分公司已开通理赔绿色通道，在注重人文关怀的前提下，尽快兑现保单承诺；太平洋产险已锁定九寨沟地震案件21起，所有案件均已安排专人跟进。
保险业迅速应对
8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，震中距离九寨沟景区仅39公里。截至8月9日5时，已造成164人受伤，9人死亡，多处房屋倒塌。阿坝州已启动地震灾害一级应急预案。
地震发生后，保监会高度重视，保监会陈文辉第一时间指示当地保监局和保险公司迅速投入抗震救灾，积极开展保险查勘和理赔服务工作。四川保监局立即组织力量成立四川保险业突发事件应急指挥中心，要求各保险机构迅速启动应急预案，实施24小时值班制度，迅速排查承保标的受损情况；开辟理赔绿色通道，简化理赔流程和手续，按照“重合同，守信用”“应赔尽赔”的原则迅速开展保险理赔服务；同时，积极配合各级政府及时做好应急抢险救援工作，防范次生灾害。
保监会表示，地震发生2小时内，辖内保险公司均已启动重大突发事件应急预案，及时联系排查承保客户情况，开通24小时地震理赔专线，多渠道受理报案。目前，各保险机构承保理赔情况正在积极核查中。下一步，保监会将继续关注地震灾情，指导和督促保险公司做好抗震救灾和理赔服务工作。南都记者从四川保监局获悉，事故发生后，四川保监局迅速与当地保险机构取得联系，了解受灾情况，要求当地机构组织力量赶赴灾区现场参与救援，迅速启动重大突发事件应急预案，及时开展灾后理赔服务。
部分险企核查有关案件
根据保监会的要求，险企正在积极核查有关情况。
太平洋保险集团表示，主动排查客户出险信息，重点关注旅游险。与政府、同业保持积极沟通交流，多渠道获取事件伤亡人员信息，在公司后台全面排查，并重点关注旅游险承保情况，联系合作单位开展慰问及客户出险排查。
南都记者从太平洋保险集团获悉，8月8日晚，太平洋保险已针对九寨沟地震灾害紧急推出包括24小时受理报案咨询、主动排查客户出险信息、简化理赔单证手续、次生灾害预警服务、人性化理赔服务等五项举措。截至9日下午17时，太平洋寿险接到1起身故报案，当地分公司已开通理赔绿色通道，在注重人文关怀的前提下，尽快兑现保单承诺；太平洋产险已锁定九寨沟地震案件21起，所有案件均已安排专人跟进。
中国平安集团亦表示，为第一时间为受灾客户提供服务，平安金服目前已紧急布控超过2000名人力上线，保证灾区线上电话100%接通，为客户提供主动慰问关怀。此外，无论是否平安客户，平安95511客户服务热线均提供救助及咨询服务，第一时间在线安抚受灾群众。南都记者获悉，截至目前，平安产险客服已受理灾区车险报案8件，意健险报案20件，咨询电话3件，均100%得到快速响应。寿险客服中心接到地震相关咨询电话21件，受理理赔报案及急难援助6件，案件均在第一时间联动寿险四川分公司开通绿色通道紧急处理。
此外，南都记者从少数险企获悉，目前暂未发现有相关投保案件。
采写：南都记者 梁小婵 周亮
作者：梁小婵 周亮