我们知道任何产品都离不开跟客户打交道，所以一切销售都核心思维都是客户思维。时代在变化，在商业社会如果不跟随时代的进步而进步那么就会被无情的抛弃。很多两三年前我们看到的行业翘楚如今都已经落魄到卖田卖地勉强维持的境地。我们要更好地了解客户，才能更好地跟上变化的步伐。因为任何变化都是人在主导，去了解客户的思维，才能知道他们的变化趋势，在商业社会中快人一步就是先驱，特别是在电子商务这个日新月异的行业。
甚至掌握了客户的思维定律，我们在电子商务中遇到的一切问题都可以找到很好的解决办法。
首先说说客户会从哪里看到我们的信息，电子商务离不开网络推广，而我们推广一定要在客户容易接收信息的地方推广，举个例子，你到深山老林里开一家KTV方圆百里只有三户人家，你的信息不能让大多数客户接收到，那么你装修再豪华也没有用，我们必须设身处地的想客户平时会关注什么，会到什么地方去。
一个人买翡翠无非两种原因，一是自己喜欢，二是要买了送人，那么他们会从哪里获得这些的信息呢？实体店的在此不讲因为跟此文章内容不搭杆，这里只讲电商。客户如何获取商家的信息呢？
第一就是通过网页搜索，电脑端包括百度，360，搜狗等，手机端包括uc，手机百度等，所以我们要想办法让自己的信息尽可能多的被搜索引擎收录。也就是人们常说的搜索引擎优化，当然这本身是一门很高深的学问，这里只说最简单的一点，就是通过把客户常搜的关键词写在文章标题里，并投稿到各搜索引擎最喜欢的平台，比如360个人图书馆之于360搜索，百度贴吧之于百度搜索。
第二是通过各种自媒体平台，主要包括图文类：头条号，公众号，搜狐，视频类的优酷，腾讯，直播类的YY。把各种信息融入到这些平台的内容中，客户关注什么，客户在哪个平台停留的时间多，就去哪个平台做内容。
第三是通过各种兴趣聚集地，贴吧论坛，社交软件里的聊天群组等。
第四是通过朋友推荐。
第五是通过各种购物平台，天猫，淘宝等。
掌握了客户的兴趣方向到他们容易出现的地方投放大量的信息，客户思维是一切网络推广的主导思维。
除了推广以外，我们的服务也要从客户思维出发，可以说一切的商业都是服务业。不懂得如何服务客户就算能刷到再多的流量也没用。那么客户想要的究竟是什么呢？
翡翠微商，首先要让客户有参与感，可以让客户评价产品，比如发一件很漂亮的货，故意不写价格，或者说让顾客猜价格，猜中有红包。也可以让顾客评价照片，不限于翡翠类的，可以是你去旅游的见闻，也可以是各种趣图，让客户参与到你日常的朋友圈更新里。总之小技巧很多，没有统一的标准，每个人可以自己发挥，尽可能地让客户有参与感。
客户参与之后一定要记住及时互动，如果客户不主动评价你的话，可以到客户的朋友圈点赞，评论一下。因为电子商务90%的客户都没有见过面，多互动才能接近你们的距离。
此外客户还想要很好的购物体验，如果购物体验不好那生意如何兴隆呢？对客户要找的货要及时反馈，在客户下单时要对配送和退换货流程事先说明。客户收到货以后要及时跟进，介绍一下相关的保养知识。
此外你还要让客户感到你是可以依赖的，让客户感受到你的实力，比如经常在朋友圈展示一下你实体店的规模，如果没有经营实体可以展示你曾经的业绩，当然这里的展示业绩不是说晒单，我们在做任何互动前必须先思考客户会怎么想，晒假单已经被很多人爆料了。那么你无论是真单还是假单也都不能再晒了。展示曾经的业绩，如果你是做加工的可以展示自己最好的雕刻作品，如果你是玩赌石的可以展示自己从前赌涨的石头，总之一点一定要真实可信，这本来就是一个培养信任的过程，晒单这样可能引起怀疑的手段肯定是不能用的。
其次还要让顾客觉得你讲信誉，坦诚，客户想了解的信息，只要不涉及商业机密都尽量让他了解，你送出的信息越多，他觉得你越坦诚。
最后就是让客户觉得你专业，如果自己都不懂翡翠，不了解翡翠的评价因素，不知道如何形容翡翠之美，那么如何让客户信任你呢？要让客户感觉专业那么自己一定要加强学习，不止是了解过去已有的翡翠知识，还要了解行业的动态变化。
总之一点，要多琢磨什么样的人会成为你的客户，他们平时会想什么问题。这样无论是推广，还是客服都可以先到一步，成为精英。
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