微信群里几位远在美国定居的朋友议论美国的生活状态。其中说到一条好处就是：在美国，好处之一就是不用求人办事情。‘’现代商业社会中，依靠的是契约，你付费购买别人的服务和帮助。比如花钱买医疗服务，花钱让别人帮你除草等等。现代社会中，医生凭借自己的专业医疗知识提供服务，除草工人利用自己的体力劳动（也许有技术的成分或者熟练度的区别）。商业社会中，现代商业社会，服务不好，可以投诉，起诉你。而且从商业的角度讲，服务好，客户体验好，生意越做越好，没有理由不做好。
说到这条，深深的触及我们的灵魂深处的伤痛了。古语有云：入山不怕伤人虎,只怕人情两面刀。今人有语：办事难，求人难，难于上青天。可见在社会上求人办事，人情之盛，之难。如果说古代社会造成人情难是缺乏现代商业文明社会中的契约规则，那么现代社会中理应得到改变。实际上我们的感受未必是这样的，尤其是普通老百姓。我拿我自己的例子说，在有限的时光里，作为消费者付费购买过很多服务，如果遇到花钱后还服务特别专业特别到位的，要伸出大拇指了。我记得我结婚时候的那家照结婚照的地方，给我印象特别好，服务流程规范透明，服务人员态度热情，排出的片子媳妇姥姥也赞不绝口。但是这样的事情毕竟是少数，不如意，不顺心的事情是常事。如果我和很多普通人一样，那么我们美国留学行业服务的客户来说，应该都是社会上中上层的人士，但是实际上我的见闻和感受，很多人花钱一样不一定能求得专业服务，或者虽然服务满意，但是中间不顺心的事情一大堆。我今天这里不是讲美国留学办理是否专业的，而是想讲一讲基于契约关系的服务精神和态度，我们是缺少一种契约精神和服务态度的。本来花钱，在现代文明的商业社会中，应该是双方平等的，各自对于各自的工作职责负责，但是实际上，留学行业和很多行业一样，家长和学生被顾问老师一句话就弄得晕头转向，有个别地方甚至中间以第三方名义随便和家长学生乱收费的。本来属于留学工作人员职责的内容，比如中间和学校联系，遇到某些问题需要多花费一些时间的，这时候基本上都是家长和学生说着好话求着办事。家长和学生稍有对留学人员不如意，可能遭遇到意料的刁难。当然也不是没有一些家长和学生，觉得花钱了就是大爷，你需要伺候爷的心理的。我们设想一下，如果都能够尽职尽责，作为强势一方的留学机构可以认真负责的把工作做到位，家长和学生完全放心而不是担心有求于人，要讨好的心理；留学机构也不必担心遇到蛮横霸道的家长和学生无法理性沟通，这样是不是一种良性理想的状态呢？在留学方面我到不必担心，但是现代社会分工如此精细，作为消费者的时候多，这也是我之所以将这个的原因。 否则最后只能是，在自己行业坑别人，到了别人行业被人坑，最后被坑了怨自己没地位没关系，人不够聪明。
从一个小的事例我联想到和留学行业相关联的事情，想向家长学生以及同行宣传的一个理念就是，有契约精神。在留学从业者来说，就是有职业操守。什么是职业操守呢？我受一位做古玩生意的好朋友影响，就是要做好你的工作。学生和客户对你不好，那是学生和客户的问题，我们的工作就是要拿学生家长的钱，做好美国留学的申请工作，因为这是我们的招牌，是我们的品牌。对于家长和学生来说就是尊重别人的劳动价值。
我做美国留学的过程中，感受到美国教育和文化方面很多值得我们学习的地方，我自己受益匪浅，理解了好的教育是如何运作的，是如何培养人和塑造人的，好的文化环境如何可以培养和激发人的创新思维等等。因此我除了写美国留学申请的知识性文章外，内心驱动我写作的另一个因素就是想要把这些文化软性的东西介绍给我的学生，家长和读者，这才是让我们改变和进步的根本因素。我坚信虽然不是千人学者，但是小小的个体一样可以照亮周围的环境。
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